Gestión de Programas e Instalaciones Sociales

Teniendo en cuenta que este curso puede suponer un primer acercamiento al ámbito de la gestión para muchos/as alumnos/as, los temas y contenidos se irán ampliando en función de su interés, conocimientos adquiridos y experiencia previa de partida.

CURSO DE GESTIÓN DE PROGRAMAS, INFORMACIÓN E INSTALACIONES

CONTENIDOS

• I: Introducción
  • El ciclo habitual en la implementación de un programa. Efectos de las políticas públicas.
  • Identificar puntos críticos para el desarrollo de programas. Protocolos específicos.
  • El conocimiento interno y externo: el problema de la sobreinformación. Las guías y directorios internos de recursos. Técnicas de conocimiento de la realidad social.
  • Instrumentos de apoyo en la gestión: Diagramas de Gantt, Cronogramas, Mapas de procesos y diagramas de flujos, árboles de decisión y técnicas de fijación de jerarquías.
  • Regulación y normalización de un programa. Elementos esenciales. Definición del sistema de solicitud y acceso a nuestros servicios y los requisitos de participación.
  • Presentación y difusión del programa.
  • Servicios que incluyen la Atención al Ciudadano.
• II: Gestión de Información en programas y servicios.
  • Registro y documentación de la ejecución.
  • Evaluación de los programas. Puntos de interés, fases e instrumentos. Monitorizar la ejecución del programa, insumos, resultados y evolución de su demanda.
  • Elaboración de informes, memorias, balances de gestión y otros estudios.
  • Introducción a la digitalización de los servicios.

OBJETIVOS

• Conocer el ciclo de implementación de un programa a través del ejemplo de varias iniciativas de los servicios municipales.
• Ser capaz de definir el diseño de un programa social en todas sus fases.
• Aprender a valorar sistemas de gestión de información para la toma de decisiones.
• Ampliar el conocimiento sobre fuentes de información, públicas y privadas.
• Identificar mecanismos básicos de seguimiento y control de resultados.
• Aprender a procedimentar protocolos y puntos críticos de cualquier programa.
• Familiarizarse con técnicas y modos habituales de normalización de los programas.

CURSO DE COMUNICACIÓN, IMAGEN Y PUBLICIDAD DE PROYECTOS SOCIALES

CONTENIDOS

• I: Introducción a la imagen y la comunicación externa.
  • Relaciones de la organización y el proyecto con el entorno exterior.
  • La imagen. La comunicación. Conceptos básicos. Crisis reputacionales.
  • Objetivos de la comunicación externa. Actuaciones en imagen y comunicación.
  • Construir e identificar tu “marca”. Introducción al marketing.
  • Elementos tradicionales y nuevos canales de publicidad e imagen.
  • Introducción a la elaboración de Planes de Comunicación Externa.
• II: Aplicaciones prácticas en programas y servicios.
  • Diseñar y ejecutar un Plan de Comunicación Externa.
  • La señalética. La simbología. Nociones de diseño gráfico.
  • Manejo de contenidos, datos e imágenes.
  • La Administración telemática y sus oportunidades en equipamientos de proximidad.

OBJETIVOS

• Manejo de conceptos básicos de comunicación y publicidad.
• Conocimiento de medios, canales y soportes a utilizar en las facetas publicitarias.
• Conocer “desde dentro” un Plan de Marketing y Comunicación Externa.

CURSO DE INNOVACIÓN, DESARROLLO Y CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES SOCIALES

CONTENIDOS

• I: Elementos de cambio e innovación en organizaciones y programas sociales.
  • Factores habituales de cambio. Ejemplos de escenarios de cambio.
  • Elementos de cambio organizacional. Las crisis en la organización.
  • Acciones para fortalecer la cultura del cambio .
  • Tejer una red de contactos. Identificar colaboradores y grupos de interés.
  • Introducción al Benchmarking. Aplicaciones al marco sociocultural.
  • Introducción a la gestión de calidad.
• II: Estudios de Necesidades y Evaluaciones.
  • Aplicación de técnicas cualitativas y cuantitativas.
  • Instrumentos de análisis económicos aplicados en la evaluación de programas sociales.
  • Planificación Estratégica. Elementos básicos de un Plan Estratégico.
  • La Calidad en las AAPP.

OBJETIVOS

• Identificar mecanismos avanzados de seguimiento y control de resultados.
• Conocer los principios fundamentales asociados a un cambio organizacional.
• Anticipar y afrontar exitosamente la planificación del cambio.
• Ser capaz de localizar y adaptar con éxito una experiencia innovadora o de mejora.
• Familiarizarse con los estudios y planificaciones estratégicas.
• Iniciarse en conceptos, acciones, modelos e instrumentos de calidad.